株式会社丸井グループ様

売場と本部の双方向コミュニケーションを実現するための手段を検討。その実現手段の一つとして弊社の社内SNSが採用されました。

スカイアークは、株式会社丸井グループ様に対し、社内ソーシャル・ネットワーク・サービス（以下SNS）のプラットフォームとして社内ブログ統合パッケージ「SKYARC Enterprise IntraBlog」を提供し、稼動開始しました

※「SKYARC Enterprise IntraBlog」はMovable Typeをベースとしたコミュニケーションツールです。

社内SNSで売場と本部の双方向コミュニケーションを実現

これまで丸井グループでは、本部（バイヤー等）から店舗スタッフへの情報伝達インフラは整っていましたが、店舗スタッフから本部への情報伝達手段や、店舗内でスタッフ同士がコミュニケーションを行うための仕組みとしては従来の電話やＦＡＸなどに限られていました。

一方で、かねてよりお客さまのニーズをビジネスに素早く反映させることが大きな課題となっており、特に売場と本部のコミュニケーション向上を期待する声も大きく、双方向コミュニケーションを実現するための手段を検討。その実現手段の一つとして社内SNSを構築し、プラットフォームに「SKYARC Enterprise IntraBlog」が採用されました。

主な利用方法として、お客さまニーズの共有、業務連絡やコメント、売場の成功事例紹介など、　本部と店舗、グループ企業での情報共有に活用されており、現在では売場と本部のコミュニケーションツールとして定着しています。

丸井グループにおける社内SNSは、同グループのシステムサービス企業である株式会社エムアンドシーシステム（所在地：東京都新宿区、取締役社長：佐藤 元彦、以下エムアンドシーシステム）がシステム構築にあたり、「SKYARC Enterprise IntraBlog」を活用・導入したものです。エムアンドシーシステムでは、小売業やサービス業における顧客サービスの向上と情報ネットワークづくりをサポートしており、丸井グループのシステムインテグレーションや、流通サービス業のアウトソーシング業務をおこなっています。

スカイアークでは、丸井グループでの実績を活かして、さまざまな業種における社内SNSやイントラブログ・ソリューション構築により、今後も企業の情報共有およびコミュニケーションの活性化を推進してまいります。