顧客満足度向上
顧客の満足体験を増やして、リピーター確保！
顧客はものを購入する時に何らかの評価を行います。その評価が高ければリピート購入につながるでしょうし、評価が低ければもう二度と購入しないかもしれません。その評価の度合いを顧客満足度と言います。お客様にものを買っていただくには、お客様が満足するものを作って満足体験を増やす、すなわち顧客満足度を向上させることが大切です。
スカイアークの顧客満足度向上ソリューションは、お客様の声や顧客ニーズをデータベース化し、マーケティングインフラとして活用することが出来ます。
ソリューション一覧
| お客様の声共有 | コールセンターやサポート、営業などから集まる「お客様の声」をメールで投稿、データベース化してでみんなで共有、顧客ニーズの分析が出来ます。マーケティング戦略強化に。 |
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| 店舗・本部コミュニケーション | 現場の生の声をデータベース化して共有、顧客ニーズの分析ができます。マーケティング戦略強化に。 |
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